Avainsana: Koulutus

Asiakaskokemus paranee, kun kommunikaatio apteekkijohdon ja farmasistien välillä on kunnossa

Apteekin henkilökunnan hyvinvointi heijastuu suoraan asiakaspalvelukokemukseen – ja sen myötä myös apteekkitalouteen. Apteekin johtamista farmasistien näkökulmasta tutkinut apteekkari Paula Henriksén uskoo, että toimiva dialogi apteekkijohdon ja farmasistien välillä heijastuu myös asiakaspalvelukokemukseen.

Uusi verkkokurssi apteekin johdolle: hyödynnä raportointia ja johda tiedolla

Opi hyödyntämään MAXXiin apteekin toiminnasta kerääntynyttä tietoa raportoinnin avulla. Uusi apteekin johdolle suunnattu Receptumin verkkokurssi auttaa apteekkia johtamaan tiedolla.

Nummelan uusi apteekki otti käyttöönsä eApteekki-verkkoapteekkialustan.

Verkkoapteekki on osa apteekkiarkea Nummelan uudessa apteekissa

MAXX verkossa: Verkkoapteekin pyörittämisestä on tullut erottamaton osa työpäivän rutiinia Nummelan uudessa apteekissa. Apteekkari Kirsi Rosenqvistin tavoitteena on palvella asiakkaitaan yhtä hyvin niin kivijalassa kuin virtuaalisestikin. Apteekkariliiton eApteekki-verkkoapteekkialusta valikoitui Nummelaan vaivattomuutensa ansiosta. Oppimisennälkäinen apteekkihenkilökunta on kuitenkin avainasemassa nettiapteekin käyttöönoton sujumisessa.

Toimiva palveluvalinta ei synny itsekseen – tule kurssille!

Kuinka tärkeä apteekin palveluvalinnan puoli on apteekille ja kuinka paljon siihen ollaan valmiita panostamaan?

Apteekkari Petteri Pietikäinen Karttulan ja Tervon apteekit

MAXX Polku johdattaa apteekin hyviin tuloksiin

Apteekin järjestelmänvaihto käy ketterästi vaikka yhdessä illassa ja uutta tietoa voi omaksua kouluttajien avulla. Kun ammattilainen on vierellä järjestelmänvaihdon jälkeenkin, saa apteekkari ja henkilökunta kaiken irti järjestelmän hyödyistä. Apteekkari Petteri Pietikäinen johdatteli henkilökuntansa kokonaisvaltaisen kehityksen polulle, kun Karttulan apteekissa vaihdettiin järjestelmää MAXX Polku -palvelukokonaisuutta hyödyntäen.