

Asiakaskokemus paranee, kun kommunikaatio apteekkijohdon ja farmasistien välillä on kunnossa
Apteekin henkilökunnan hyvinvointi heijastuu suoraan asiakaspalvelukokemukseen – ja sen myötä myös apteekkitalouteen. Apteekin johtamista farmasistien näkökulmasta tutkinut apteekkari Paula Henriksén uskoo, että toimiva dialogi apteekkijohdon ja farmasistien välillä heijastuu myös asiakaspalvelukokemukseen.
Viimeisimmät kommentit