Avainsana: Asiakaspalvelu

Suomen nuorin apteekkari Ville Andersson, 27, ei kaihda yrittäjän haasteita

Ville Andersson avasi ensimmäisen apteekkinsa elokuussa Kajaanin Otanmäkeen. Apteekkariperheen poika kasvoi seuraamalla apteekkari-isänsä arkea ja lopulta työskentelemällä itsekin isänsä apteekeissa. Positiivinen asenne yrittäjyyteen ja kannustava ilmapiiri houkuttelivat Villeä farmasia-alalle sen nykyhaasteista huolimatta.

Linda Seppälä on Sanitum Apteekin apteekkari

Apteekkari elementissään! Linda Seppälän apteekissa panostetaan työntekijätyytyväisyyteen

Espoon Sellossa avautui elokuussa uusi Sanitum Apteekki. Apteekkari Linda Seppälä loi ensimmäisen apteekkinsa ihmisiin panostaen – sekä asiakkaisiin että työntekijöihinsä. Seppälä uskoo, että tyytyväisten apteekkilaisten tunnelma säteilee suoraan asiakkaille.

Askolan apteekin farmaseutti Päivi Kortejärvi ja apteekkari Ilona Haikala

Helppo oppia! Farmaseutti Päivi Kortejärvi ryhtyi MAXX-käyttäjäksi yli 50 farmasistivuoden jälkeen

Askolan apteekin farmaseutti Päivi Kortejärvi on ehtinyt jo jäädä eläkkeelle, mutta työskentelee yhä silloin tällöin vanhassa apteekissaan. Apteekkari Ilona Haikalan myötä vaihtunut järjestelmä heitti Kortejärven opettelemaan uutta, hyvällä menestyksellä.

Receptumin kouluttaja Aija Toivanen ja toimitusjohtaja Juha Antila.

Farmaseutin silmin: uudistettu reseptinkäsittely vapauttaa enemmän aikaa asiakkaalle

Loppuvuodesta alkaen kaikilla MAXX-apteekeilla on entistä enemmän aikaa asiakkaan kohtaamiseen. Receptum on uudistanut sähköisen reseptinkäsittelyn käyttöliittymää reseptien hausta reseptinkäsittelyyn saakka. MAXX Sujuvan myötä reseptinkäsittely hoituu huomattavasti nopeammin kuin aiemmin. Päivityksen odotetaan tuovan helpotusta myös apteekkialan työvoimapulan aiheuttamaan kiireeseen.

Sotkamon apteekin apteekkari Harri Ovaskainen

Lätkäjätkä tuntee urheilullisten asiakkaidensa tarpeet: apteekkari Harri Ovaskainen saa energiansa urheilusta

Apteekkari Harri Ovaskainen pyörittää Sotkamon apteekkia ja sen sivuapteekkia Vuokatissa. Suosittujen urheilumaastojen lähisijainti näkyy sivuapteekin asiakaskunnassa sekä kesällä että talvella.

Oletko huomannut, että meihin saat nyt yhteyden myös chatilla?

Huomasitko, että meihin saat nyt yhteyden myös chatilla?

Chatilla voidaan ratkaista lyhyitä tukitapauksia nopeasti ja tehokkaasti. Chat mahdollistaa yhteydenoton asiakaspalveluun esimerkiksi kesken asiakaspalvelutilanteen. Chattiin vastaa aina ihminen, ei botti.

Receptum-asiakas apteekkari Kenneth Forssell - Pyhtään apteekki

Kenneth Forssellin apteekki on keskeinen kohtaamispaikka Pyhtäällä

Pyhtään apteekki sai uuden apteekkarin viime syksynä, kun kansainvälistä uraa yli pari vuosikymmentä luonut Kenneth Forssell asettui Pyhtäälle. Isosta maailmasta on tarttunut mukaan näkemystä niin kivijalka-apteekin kuin verkkoapteekinkin pyörittämiseen – molempia tehdään suurella sydämellä koko apteekkitiimin voimin.

Meilahden Apteekki apteekkari Tuija Tilander-Leppä

Farmaseuttisen maailman ytimessä – Meilahden apteekissa kohdataan asiakas erityisellä herkkyydellä

Meilahden apteekin apteekkari Tuija Tilander-Leppä tietää, kuinka tärkeää on kohdata jokainen ihminen empaattisesti. Helsingin Siltasairaalassa sijaitsevan apteekin asiakaskunta koostuu sairaalan potilaista ja asiakkaista sekä hoitohenkilökunnasta, paikallisia meilahtelaisia unohtamatta. Sairaalaympäristössä toimimisessa on omat lainalaisuutensa.

Farmasistipari Teppo ja Liisa Kylmä pyörittävät Posion apteekkia.

Rakkaudesta apteekkiin: Teppo ja Liisa Kylmä pyörittävät Posion apteekkia kauppiasoppejaan hyödyntäen

Se alkoi Lappeenrannan 1. apteekin käytävällä lähes 20 vuotta sitten – nimittäin Liisan ja Tepon rakkaus. Kylmän pariskunnan kumppanuus on johtanut suurperheen perustamiseen, ruokakauppiasuraan ja takaisin apteekkiin, kun Teppo Kylmä aloitti alkuvuodesta 2023 Posion apteekin apteekkarina. Mukaan on tarttunut verraton kokemus kaupan alan lainalaisuuksista, joita on jalkautettu myös Posiolle.

Palaute mahdollistaa kehityksen, tietää Receptumin myyntijohtaja Linda Seppälä.

Asiakastyytyväisyyskysely: Kehitys tapahtuu apteekkilaisia kuuntelemalla

Toimiva apteekkiarki ja vahva kumppanuus ovat Receptumin toiminnan keskiössä. Tekemistä kartoitetaan jatkuvalla seurannalla, asiakaspalvelun onnistumista mittaamalla ja asiakastyytyväisyyskyselyjen avulla. Apteekkilaisilta saatava arvokas palaute mahdollistaa kehittymisen, Receptumin myyntijohtaja Linda Seppälä ja kehityspäällikkö Sanna Pietiäinen kertovat.

Ota yhteyttä

Puh 09-8567 8800
receptum@receptum.fi

Kartta

Klikkaa tästä ja löydät meidät

Evästeasetukset

Oheisesta listasta näet käytössäsi olevat evästeet sekä voit sallia tai kieltää niiden käytön.

Toiminnalliset

Toiminnalliset evästeet mahdollistavat joitakin sivuston toiminnallisuuksia kuten esimerkiksi sisällöistä tykkäämiset, sisältöjen jaot ja palautteet.

Cookie	Kesto	Kuvaus
bcookie	2 years	Linkedinin asettama eväste, jonka avulla tuodaan Linkedinin toiminnallisuuksia sivustolle.
lang		Tämä eväste tallentaa käyttäjän kieliasetukset, jotta ne ovat käytössä kun käyttäjä tulee sivustolle seuraavan kerran.
lidc	1 day	Linkedinin asettama eväste, jota käytetään liikenteen reitittämiseksi.
pll_language	1 year	Tämä eväste on Polylang -lisäosan asettama. Se tallentaa käyttäjän kieliasetukset.

Analytiikka

Analytiikkaevästeiden avulla seurataan verkkosivuston käyttöä. Tiedot kerätään analytiikkaraportteihin, joiden avulla voidaan analysoida sivuston toimintaa.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin asettama eväste. Se laskee sivustolla vierailijoiden määrän, sessiot, tiedot mahdollisten kampanjoiden tehokkuudesta sekä kerää muuta dataa sivuston käytöstä. Tiedot näytetään sivuston analytiikkaraportissa. Kaikki tiedot kerätään anonyymisti.
_gat_UA-2136867-1	1 minute	Google Analyticsin asettama eväste, jossa on tieto käytössä olevasta Googlen tilistä.
_gid	1 day	Google Analyticsin asettama eväste. Eväste tallentaa tietoja siitä kuinka käyttäjä toimii verkkosivustolla. Tiedot välitetään analytiikkaraporttiin, josta voi tarkkailla sivuston käyttöä. Kaikki tieto kerätään anonyymisti.
tag_manager

Markkinointi

Mainontaevästeiden avulla voidaan kohdistaa käyttäjille sopivaa mainontaa sekä mitata mainoskampanjoiden tehokkuutta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin asettama eväste, jonka avulla käyttäjälle voidaan kohdistaa mainontaa Facebookin kanavissa.
bscookie	2 years	Tämä selain-ID -eväste on Linkedinin jakonappien ja mainonta-tagien asettama.
fr	3 months	Facebookin asettama eväste, jonka avulla kohdistetaan käyttäjälle mainoksia ja parannetaan niiden tehokkuutta. Sen avulla myös seurataan käyttäjän toimintaa ympäri verkon niillä sivustoilla, jossa on Facebookin pikseli tai muut toiminnallisuudet asennettuna.

Luokittelemattomat

Näitä evästeitä ei ole vielä luokiteltu.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_dc_gtm_UA-2136867-1	1 minute	Ei kuvausta
AnalyticsSyncHistory	1 month	Ei kuvausta
li_gc	2 years	Ei kuvausta
UserMatchHistory	1 month	Linkedinin asettama eväste. Eväste seuraa käyttäjän toimintaa sivustolla, jonka avulla käyttäjälle voidaan kohdistaa mainontaa.

Välttämättömät

Välttämättömät evästeet ovat pakolliset verkkosivuston toiminnan ja käytön kannalta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
cookielawinfo-checbox-analytics	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checbox-analytics	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checbox-functional	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checbox-others	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	GDPR cookie consent -laajennoksen asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän evästeasetukset.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consentin asettama eväste, mikä tallentaa käyttäjän evästeasetukset.