Mitä paremmin eri asiakasryhmiä pystyy palvelemaan asiakasryhmäkohtaisesti, sitä paremmaksi asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys tulevat. Siksi niinkin pieneltä kuulostava asia kuin laskutuslisä kannattaa säätää asiakasryhmäkohtaiseksi.
Esimerkiksi vakuutusyhtiöille voidaan työtapaturmalaskutuksiin määritellä erisuuruinen laskutuslisä kuin yksityisasiakkaille. Tai i e-laskun saaville asiakkaille laskutuslisä voi olla pienempi kuin paperilaskun saaville asiakkaille.
Tämä onnistuu MAXXissa helposti tuotehinnat-kohdassa. Laskutuslisälle määritetään uusi tuotehinta ja alennusryhmä, johon kuuluville asiakkaille hinta kohdistetaan. Tämän jälkeen MAXX käyttää automaattisesti kyseiselle asiakasryhmälle määriteltyä laskutuslisää.
