MAXX päivittyy joka kuukausi. Ohjelmistopäivitysten yhteydessä julkaistaan usein myös MAXX-käyttäjien toiveita. Asiakastoiveet ilmoitetaan jatkossa MAXXnetissä.
Ammattilaisilta ammattilaisille, sitä on MAXX-apteekkijärjestelmä. Sen takana on Receptumin ammattilaisia, joista jopa 98% on työskennellyt itse apteekissa.
Tietämys apteekkityön todellisuudesta antaa Receptumille mahdollisuuden kehittää järjestelmää, joka konkreettisesti helpottaa apteekkiarkea. Kehitystyössä käyttäjäpalaute on tärkeää, koska se paljastaa kehityskohteet – ja tuo apteekkilaisille entistä sujuvamman käyttäjäkokemuksen.
Toiveet ovat tervetulleita
MAXX-käyttäjät voivat kertoa järjestelmätoiveitaan Receptumille kaikkien kanavien kautta. Ketterin väylä on sähköposti, jossa toive on jo valmiiksi kirjattu antajan näkemyksen mukaan. Muutoin toiveita voi kertoa suoraan omalle asiakkuuspäällikölle tai esimerkiksi sähköpostilla.
Mikään toive ei ole liian pieni jaettavaksi.
– Konkreettinen esimerkki toiveesta voi olla vaikkapa se, kuinka ostotilausehdotuksella olisi hyvä näkyä apteekin varastossa olevat päivämäärät. Receptumilla me kuitenkin mietimme asiaa pidemmälle: tilattavien tuotteiden päivämäärät tukuista kertoo paremman tilanteen, kun tuotteet, jotka jo ovat apteekilla, Receptumin asiakastukitiimin päällikkö Kati Mäki-Moijala kertoo.
Tulevaisuuden tarpeet huomioivaa järjestelmänkehitystä
Kehitystyötä tehdään pitkällä tähtäimellä, jopa vuosien päähän katsoen.
– Toiveita tarkastellessamme mietimme jo tulevaa: mitä tapahtuu puolen vuoden päästä? Onko meillä mahdollisuutta kehittää toiveesta jotain suurempaa kuin vain muokata jo olemassa olevaa ominaisuutta? asiakastukitiimin päällikkö Kati Mäki-Moijala kuvailee.
Käyttäjätoiveita tarkastellaan yksi kerrallaan: onko toivetta käytännössä mahdollista toteuttaa ja jos, niin millä aikataululla. Lisäksi receptumlaiset katsovat kokonaisuuksia: liittyykö toive suurempaan kokonaisuuteen tai johonkin hankkeeseen, joka on jo käynnissä.
Yksi viimeaikaisista suuremmista järjestelmäpäivityksistä oli uudistettu reseptinkäsittelynäkymä MAXX Sujuva.
– Sujuvaa rakennettaessa huomioimme jo kehitysvaiheessa mahdollisimman paljon käyttäjätoiveita, ja kehitystyö jatkuu edelleen, Kati kertoo.
Käyttäjänsä näköinen
Kuukausittaisen MAXX-päivityksen yhteydessä julkaistaan myös käyttäjätoiveita lähes joka kerta. Jatkossa toiveet eritellään MAXXnetin Ohjelmistopäivitys ja uudet ominaisuudet -kategoriassa, ohjelmistopäivitysten raporttien yhteydessä. Käyttäjätoiveet voi bongata Asiakastoive-merkistä.
Toiveiden toteuttaminen viestii Receptumin tahdosta kehittää MAXXia vastaamaan apteekkiarjen tarpeita. Graafisen elementin väritys, infotekstin sijainti näkymässä… Mikään toive ei ole liian pieni tai iso – se kannattaa ehdottomasti kertoa.
Käyttäjiä vartenhan me tätä ohjelmistoa teemme.
– Pienikin muutos saattaa vaikuttaa johonkin toiseen toiminnallisuuteen. Me luomme kokonaisuuden, jossa kaikki osa-alueet on huomioitu, ja apteekkilainen voi keskittyä olennaiseen, Kati Mäki-Moijala sanoo.