Takki päälle ja uuteen tiskiin!

On toukokuun alku ja Receptumin Lasse Hallikainen on hoitanut jo kolme apteekkarinvaihdosta vajaan viikon sisään. Vaihdoksista kahdessa Lasse auttoi tulevan apteekkarin alkuun tämän uudessa apteekissa. Kolmannessa apteekkarinvaihdoksessa Lasse oli luopuvan apteekkarin apuna. 

Lasse työskentelee Receptumilla apteekkarinvaihdosten parissa. Järjestelmätoimittajan asiantuntijana hänen tehtävänään on omalta osaltaan varmistaa, että apteekin tekniikka, järjestelmät, viranomaisyhteydet ja muut pakolliset asiat pelaavat, kun apteekki vaihtaa omistajaa. Taustalla Receptumin ammattilaiset seuraavat ja tekevät jatkuvaa yhteistyötä erilaisten yhteistyötahojen kanssa. 

Apteekkarinvaihdos tehdään usein keskeytyksettömänä ”yön yli -kauppana”, jotta lääkkeiden jakelu ja asiakaspalvelu eivät vaarannu hetkeksikään. 

Apteekkikauppa ei ole mikään perinteinen yrityskauppa, vaan toiminimiyrittäjyys apteekissa, jossa on yksi ennalta määrätty ostaja. Lisäksi mukana on tiukat lääkelain tuomat reunaehdot, joiden mukaan edetään. 

Apteekkarinvaihdoksen yhteydessä apteekki vaihtaa omistajaa sovitulta osin: useimmiten uusi apteekkari ottaa hoitaakseen kokonaisuuden liiketilasta laitteisiin ja tuotteisiin. 

Apteekkarinvaihdos on suuri ponnistus erityisesti ensimmäistä apteekkiaan ostavalle uunituoreelle yrittäjälle, jolla ei välttämättä ole aiempaa yrittäjäkokemusta. Silloin kaikki aina rahoituksen hankkimisesta varastonhallintaan ja apteekkitaloudenhoitoon voivat olla täysin uutta. 

Lasse Hallikainen ja kollegansa Sanna Pietiäinen pitävät yrittäjää kädestä alusta loppuun ja luovat järjestystä prosessiin, joka alkaa kuukausia ennen konkreettista apteekkarin vaihtumista. 

– Ohjeistamme luopuvan ja tulevan apteekkarin valmistautumaan apteekkikauppaan niin, että kauppahetkellä asiat etenevät mahdollisimman jouhevasti, Sanna Pietiäinen kertoo. 

Myös apteekin laitteisto ja toiminnot käydään yhdessä läpi, ja kartoitetaan esimerkiksi uusimista kaipaavat laitteet. 

– Asiat hoidetaan avoimesti, ja se luo luottamusta kaikkien apteekkikaupan osapuolten välille, Sanna sanoo. 

Receptumin asiantuntijat auttavat uusia apteekkareja hahmottamaan apteekkimaailman ja tulonmuodostuksen erityispiirteitä, kuten loppuvuoden kiirettä. Alan ominaispiirre on myynnin epätasaisuus: vuosikellon hahmottaminen ja tulovirtojen ymmärtäminen auttavat oppimaan kokonaisuutta ja sietämään myynnillisesti erilaisia kuukausia. 

Yritystaipaleen alun epävarmuutta on helpompi kestää kumppani vierellä. Receptumin tuki ei toki lopu kauppapäivään, vaan sparriapua saa sen jälkeenkin – vaikka ihan eläkkeelle jäämiseen saakka. 

Receptumin asiantuntijoiden lisäksi tuleva apteekkari voi pyytää avukseen myös apteekkikauppiaan: kokeneen apteekkiammattilaisen, joka toimii luopuvan tai tulevan apteekkarin oikeana kätenä. Rovaniemen Kairatien apteekin apteekkari Aki Pitkänen on auttanut apteekkikauppiaana jo yli viidentoista vuoden ajan. 

Apteekkikauppojen monitasoisessa himmelissä Akin rooli on toimia eräänlaisena diplomaattina ostajan ja myyjän välillä. Tavoitteena on saada apteekille hinta, joka on määritelty vallitsevan kauppatavan mukaan ja peilautuu muihin vastaavan tasoisiin apteekkeihin. 

– Apteekkikauppias on luottamuksen ja siltojen rakentaja. Huolimatta siitä, toimiiko hän luopuvan vai tulevan apteekkarin nimiin, apteekkikaupassa molempia kaupan osapuolia kohdellaan tasapuolisesti, Aki Pitkänen kuvailee lähestymistapaansa kaupantekoon. 

Pitkäsen mielestä onnistunut ja pitävä kauppa syntyy usein silloin, kun molemmat tekevät neuvotteluissa hieman kompromisseja. 

– Silloin on onnistuttu kohtuullisesti, kun molemmat osapuolet ovat hieman myrtyneitä: myyjä kokee saaneensa liian vähän ja ostaja kokee kaupan olleet hieman liian tyyris, Pitkänen naurahtaa ja jatkaa: 

– Vakavasti ottaen, kun kauppasumma on soviteltu ja hyväksytty, syntyvän kaupan raamit ovat sellaiset, että voisin niillä ehdoilla toimia niin myyjän kuin ostajankin päämiehenä. 

Asiantuntijuus ja diplomaattinen ote takaavat sen, että kaupat saadaan maaliin ilman raskasta jälkipyykkiä, ja lääkehuollon jatkuvuus asiakkaille turvataan. Parhaimmillaan myös apteekkarin hiljainen tieto siirtyy juohevasti luopuvalta apteekkarilta tulevalle. 

Vaikka prosessiin valmistaudutaan huolella, osapuolten näkemykset apteekista ja sen arvosta eivät aina kohtaa. Jos tuleva apteekkari haluaakin jatkaa toisissa tiloissa ja ostaa pelkät lääkkeet, luopuvalle saattaa jäädä käteen vanha tila kalusteineen. Se kiristää nopeasti osapuolten välejä. 

Omasta apteekista on voinut tulla myös niin tärkeä, että siitä luopuminen tuntuu oman kodin myynniltä. Jos sukset menevät pahemman kerran ristiin, kauppiaiden ja asiantuntijoiden rooli viestinvälittäjinä ja tunnekuohujen vaimentajina korostuu entisestään. 

Erityisen haikea ja tunnepitoinen kauppatilanne on uraansa päättävälle, eläköityvälle apteekkarille. 

– Usein eläköityvä apteekkari muistaa ne hetket, kun osti ensimmäisen apteekkinsa ja myi viimeisensä, Sanna kertoo. 

Myös työntekijöiden epätietoisuus uudesta johtajastaan ja pelisäännöistä tuo kuvioon oman jännityksensä. Vastaavasti uutta apteekkaria saattaa jännittää niinkin inhimillinen asia kuin henkilökunnan nimien oppiminen. 

Parhaimmillaan ammattilaisten tuki kannattelee osapuolia niin, että vaikeatkin toiveet uskalletaan sanoa ääneen. Silloin kauppapäivän tunnelma on jännityksestä huolimatta vapautunut. 

– Kyllä apteekkikaupoilla on enemmän naurua kuin vakavuutta. Kun samat apteekkarit ovat jatkossakin yhteydessä tulevien kauppojensa aikaan, ovat kaupat sujuneet hyvin, Sanna Pietiäinen summaa. 

Apteekkarinvaihdos on onnistunut, kun uudessa apteekissaan aloittanut apteekkari pukee ensimmäisenä aamunaan valkoisen takin päälleen, astelee reseptinkäsittelytiskiin – eikä asiakas edes huomaa yöllä tapahtunutta yrittäjänvaihdosta.