Kun Kankaanpään alueen terveyspalveluita supistettiin, apteekkari Heli Mäntysalo näki tilaisuuden auttaa. Vuokko-apteekki tarjoaa valtakunnallisestikin poikkeuksellisen laajat terveys- ja laboratoriopalvelut alueen asukkaille. (Kuvat: Kata Rotstén)
Vuokko-apteekkiin astuessa vastassa ei ole steriilin valkoinen, kliininen tila, vaan olohuonemainen odotustila viherkasveineen ja keinutuoleineen. Inhimillinen, helposti lähestyttävä ja jatkuvasti kehittyvä. Sellaiseksi apteekkari Heli Mäntysalo kuvailee tänä vuonna 30 vuotta täyttävää Vuokko-apteekkiaan.
– Strategiamme on pyrkiä tarjoamaan asiakkaalle aina odotuksia ylittävää palvelua. Pelkkä hyvä ei enää riitä, Mäntysalo linjaa.
Vuokko-apteekissa lapsiasiakkaita odottavat leikkimökki ja tarrat, aikuisia puolestaan laajat aukioloajat iltaan saakka, vuoden jokaisena päivänä. Vaikka apteekin palvelukonsepti on Heli Mäntysalon visioima, mikään ei onnistuisi ilman tiimityötä.
– Vuokko-apteekki ei ole yhden naisen show, vaan asialla on koko Team Vuokko, apteekkari korostaa.
Terveyspiste täydentyi laboratoriolla
Merkittävin osoitus apteekin halusta ylittää odotukset on sen poikkeuksellisen kattava terveyspalveluiden valikoima. Kun paikallinen terveysasema lopetti viikonloppu- ja iltapäivystykset ja palvelut siirtyivät 50 kilometrin päähän Poriin, Mäntysalo alkoi miettiä, miten apteekki voisi täydentää alueen terveydenhuoltoa.
Perinteisten korvahuuhteluiden ja rokotteiden lisäksi apteekkiin on tuotu laaja valikoima diagnostiikkaan liittyviä laitteita ja palveluita:
- Vieritestaus ja laboratoriokokeet: Apteekin sairaanhoitajan kautta saa nykyään suoniverinäytteinä otettavat kattavat laboratoriopalvelut, kuten kilpirauhaspaketit, laajat terveystarkastukset sekä ferritiini- ja D-vitamiinimittaukset.
- Edistyksellinen flunssapiste: Vuokko-apteekista löytyy sairaalatasoinen laitteisto hengitystieinfektioiden diagnosointiin. Laitteisto erottelee nopeasti muun muassa koronan, RS-viruksen, pneumokokin, adenoviruksen ja streptokokin.
Flunssapisteen näytteistä saadaan suuntaa antava tulos 20 minuutissa ja lopullinen varmistus kahdessa tunnissa. Tulokset kirjautuvat suoraan Kanta-palveluun lääkäreiden nähtäville, mikä nopeuttaa hoidon aloitusta ja vähentää turhia sairauspoissaoloja.
– Ideana on se, että kun tiedetään heti oikea diagnoosi, saadaan oikea hoito nopeasti käyntiin. Aiemmin näytteiden viljelytuloksia saattoi joutua odottamaan päiväkaupalla Porista, Mäntysalo vertaa.
Apteekit – valtava perusterveydenhuoltoa tukeva voimavara
Vuokko-apteekin tiivis yhteistyö paikallisen terveydenhuollon kanssa on tuottanut konkreettisia ratkaisuja alueen asukkaiden arkeen. Kun lääkinnällisten tukisukkien tai diabetestarvikkeiden hankkiminen vaikeutui ja siirtyi Poriin tai monimutkaisten verkkotilausten taakse, apteekkari Heli Mäntysalo otti koppia.
Apteekin sairaanhoitaja alkaa tehdä tukisukkien mittauksia elo-syyskuun vaihteessa, ja tekninen henkilökunta on etsinyt väylät diabetestarvikkeiden toimittamiseen suoraan apteekin hyllystä. Myös hiljattain lakkautetun Siikaisten terveysaseman tilalle avattiin apteekin toimesta uusi palvelupiste.
Mäntysalo näkee apteekeissa valtavan, osin vielä hyödyntämättömän potentiaalin Suomen sote-kentällä.
– Apteekeissa on vuosittain 60 miljoonaa asiakaskohtaamista. Siinä on hurjasti potentiaalia. Mielestäni apteekkien rooli matalan kynnyksen terveyspalveluna tulee entisestään kasvamaan, kun väestö ikääntyy ja terveydenhuolto on kuormittunut, hän pohtii.
Apteekkari toivoo tulevaisuudessa näkevänsä Suomessa enemmän muiden Euroopan maiden – kuten Tanskan ja Ison-Britannian – kaltaisia malleja, joissa apteekkien rooli terveydenhuollon osana on virallistettu laajemmin. Esimerkiksi Norjassa apteekit tekevät jo ennaltaehkäisevää terveystyötä mittaamalla kolesterolia ja pitkäaikaissokeria.
– Uskon, että alan ammattilaiset ovat valmiita kantamaan suurempaa vastuuta perusterveydenhuollon tukemisesta, kunhan toimintaedellytykset ja rahoitusmallit laitetaan kuntoon. Farmaseuttisella lääkeneuvonnalla säästetään jo nyt yhteiskunnan varoja satoja miljoonia euroja, Mäntysalo muistuttaa.