Antti-Pekka neuvoo ja opastaa kaikissa niissä ongelmissa, joiden vuoksi apteekkilaiset ottavat yhteyttä helpdeskiin. Asiat ratkaistaan ja hoidetaan loppuun asti ja vähän ylikin.
Antti-Pekka on asiakastuen ongelmanratkoja, joka neuvoo ja opastaa kaikissa apteekkilaisia askarruttavissa laitteisiin ja ohjelmiin liittyvissä ongelmissa.