Jatkuva kouluttautuminen on apteekkityön elinehto, mutta pelkkä tiedon kerryttäminen ei riitä. Opitun jalkautuminen asiakastyöhön vaatii apteekkarin kannustavan asenteen ja henkilöstön motivaation. Kehittymisen halu nostaa tiimin osaamista, tietää apteekkari Maarit Tarvainen.
Koulutus, kehittyminen ja kehittäminen. Ne ovat välttämättömyyksiä nykypäivän apteekille. Osaamisen ylläpitäminen velvoittaa farmasia-alaa. Se tuo Paroalhon apteekin apteekkari Maarit Tarvaisen mielestä positiivista painetta alalle ja kirittää jatkuvaan itsensä kehittämiseen.
Säännökset muuttuvat, apteekkitalouden tilanne kiristyy entisestään ja kaiken paineen keskellä tulisi vielä löytää aikaa kehitykselle. Apteekkari Tarvaiselta se käy luontevasti – jopa intohimolla!
Apteekkari näyttää usein itse esimerkkiä osallistumalla aktiivisesti uusiin koulutuksiin apteekkilaistensa rinnalla.
– Apteekilla ei ole varaa olla kouluttautumatta – ja onhan jatkuva kouluttautuminen upea asia, kertoo tutkijataustainen Tarvainen, joka on mukana myös Apteekkariliiton talouden työryhmässä ja alan edunvalvontatyössä.
Konkreettisia tekoja ja ketterää tiedonjakoa
Uuden oppiminen ei jää Paroalhon apteekissa vain teorian tasolle, vaan se on näkynyt viime aikoina vahvasti konkreettisina tekoina ja uusina palveluina apteekin arjessa. Apteekissa on toteutettu hiljattain merkittäviä ja laajoja koulutuskokonaisuuksia, jotka ovat lisänneet henkilökunnan tietotaitoa huomattavasti.
Yksi merkittävimmistä ja näkyvimmistä edistysaskeleista on ollut rokottamisen aloitus, joka on tuonut apteekille paljon uusia toimintamahdollisuuksia. Paroalhon apteekin apteekkilaiset innostuivat uudesta koulutuksesta poikkeuksellisen paljon: apteekin kuudesta ammattilaisesta neljällä on rokottamispätevyys. Koulutusten sisällöt jaetaan koko tiimille. Uusia taitoja ja asioita puidaan yhteisissä palavereissa.
– Lisäksi päivitetyt toimintaohjeet ja yhdessä hiotut prosessit viedään järjestelmällisesti MAXXin intraan, josta ne ovat kaikkien työntekijöiden löydettävissä, apteekkari Tarvainen kertoo.
– Pienen työyhteisömme vahvuus on erityisesti avoimessa keskustelukulttuurissamme, proviisori Johanna Jokela kehuu.
Apteekin lääkeneuvola -vastaanotto vahvistaa apteekin roolia perusterveydenhuollossa
Vuoden oppiva organisaatio 2025 -tunnustuksella palkittu Paroalhon apteekki toimi keväällä Apteekin lääkeneuvola -palvelun pilottiapteekkina. Tämä matalan kynnyksen farmasistin vastaanottopalvelu tuki astmapotilaiden lääkehoitoa kokonaisvaltaisesti aina lääkityslistojen läpikäynnistä inhalaatiotekniikoihin ja elintapaohjaukseen. Hyvää palautetta saanutta palvelua voitaisiinkin jatkossa laajentaa muihin sairauksiin.
Proviisori Johanna Jokelan mukaan pilotti on vaikuttanut vahvasti asiakaskohtaamisiin:
– Uusi osaaminen vaikutti siihen, millä tavalla neuvomme asiakasta astmalääkkeistä ja mitä kysymyksiä esitämme heille.
Apteekkari Maarit Tarvaisen mielestä Lääkeneuvolan kaltaiset hankkeet edustavat juuri sellaista suuntaa, johon farmasian alan ja perusterveydenhuollon tulisi rohkeasti kulkea.
– Yhteistyön rakentaminen alueellisten hyvinvointialueiden ja apteekkien kesken on ensiarvoisen tärkeää, toteaa myös Satakunnan sote-apteekkareihin kuuluva Tarvainen.
Lääkeneuvolan ja rokotuspisteiden kaltaiset konseptit integroivat apteekkeja yhä vahvemmin osaksi perusterveydenhuoltoa. Kun toimenkuvat laajenevat perinteisestä asiakaspalvelusta syvälliseen asiantuntijatyöhön, apteekkilaisten ammatti-identiteetti vahvistuu ja ala näyttäytyy entistä houkuttelevampana.
– Farmasian ammattilaiset voivat olla paljon enemmän, kuin mitä ovat tähän mennessä olleet, apteekkari summaa.
Motivoitunut ja innostunut tiimi on apteekin tärkein voimavara
Jatkuva kehittyminen vaatii onnistuakseen henkilökunnan, joka on aidosti motivoitunut ja innostunut omasta työstään.
– Ammattitaitoinen ja innostunut tiimini on yrityksen ehdottomasti isoin voimavara, sanoo Paroalhon apteekin apteekkari Maarit Tarvainen.
Jatkuva kouluttautuminen on omiaan ruokkimaan työmotivaatiota, ja tälläkin hetkellä apteekin henkilökunnalla on käynnissä merkittäviä henkilökohtaisia opintokokonaisuuksia. Proviisori Johanna Jokela suorittaa parhaillaan oppisopimuksella yritysjohtamisen erikoisammattitutkintoa, jossa keskitytään kokonaisvaltaisen johtamisen lisäksi apteekkitalouden ja projektien johtamiseen. Farmaseutti ja apteekin tietosuojavastaava Mari Alonen puolestaan syventää omaa ammatillista osaamistaan Farmasian oppimiskeskuksen Tietoturvasuunnitelman tekeminen apteekille -koulutuspaketin parissa.
–Koen, että meillä pystyy todella vaikuttamaan apteekkiarkeen ja ideoimaan uutta pelkäämättä, että ideat torpataan. Meille annetaan lupa ajatella niin, farmaseutti Mari Alonen kuvailee.
– Pyrimme olemaan uudistuva apteekki ja se asenne lähtee innovatiivisesta ja ajan hermolla olevasta Maaritista, kuvailevat Alonen ja Jokela apteekkariaan.
Koulutukseen suunnatut resurssit eivät ole menneet hukkaan, kun ne tuottavat konkreettista tulosta: uusia taitoja ja niiden myötä uusia apteekkipalveluja. Sekä toki entistä parempaa asiakastyytyväisyyttä!
– Saatu hyöty näkyy asiakkaiden ja työntekijöiden kasvoilta ilona, tiivistää apteekkari.
